(1) 西科姆是个什么样的公司？

西科姆是世界上最大的安全防范企业，于1962年在日本成立。
目前，以电子保安事业为中心，在防灾、医疗、保险、地理信息服务、海外事业、不动产等八大领域开展事业，并在11个国家和地区向客户提供【安心·安全】服务。

(2) 西科姆与其他公司有什么不同？

大多数的安全防范公司是以机器的销售和保修为主，不能提供现场对应处理。西科姆是在客户方安装制造的机器，通过设置的机器监视，一旦感知异常，，紧急对处人员立即赶赴现场进行处理。
另外，为了能提供高品质的安全服务，关于使用机器，都是以租凭的形式向客户推荐，这样更能明确机器出现故障之后的责任。

(3) 联机安全服务是什么意思？

通过在客户方设置的机器（传感器）来监视异常，一旦感知异常，异常信号就会立即通过电话线路等通信电路传送给控制中心。我方公司会派出紧急对处人员（巡逻工程师）赶赴现场进行处理。

(4) 什么是紧急对应处理员（巡逻工程师）？

是西科姆紧急对处人员的一个名称。
经验丰富训练有素的安全专业人员在异常情况发生时，迅速赶赴客户处，进行快速准确的对应处理。

(5) 西科姆贴纸在中国起作用吗？

我想对犯罪有一定的抑制效果。

(6) 不会汉语也没关系吗？

不会说汉语也可以提供服务。
但是，从紧急对处人员（巡逻工程师）及控制中心打来的电话基本上都是中国话，我想会有一定的不便。

(7) 合同期的更新手续是怎样处理的？

合同期为【最初3年，之后每年自动更新一次】。合同期满后解约时，需要提前三个月以书面形式申请，另，更新时无需其他手续或手续费。

(8) 合同期间想解约的话，这些手续都是必要的吗？

中途解约时，视剩余时间，应支付解约金。
详情请咨询附近的西科姆。

(9) 西科姆不在附近，也能签约吗？

只设置系统进行监视，检测到异常时，只负责联系。如我公司在客户附近设立分支机构的话，可以转为正常服务，敬请咨询。

(10) 机器可以购买吗？

有些机器可以购买。但是，发生故障时，无偿对应时间为一年。

(11) 对应处理需要另外收取费用吗？

不需要另行付费。紧急对应处理费用包括在合同费用中。

(12) 紧急对处人员（巡逻工程师）赶赴现场需要花多长时间？

紧急对出人员（巡逻工程师）的紧急对处时间，受交通状况等不确定因素的影响较大，因此无法确定。为此，所有客户享受同一水平的服务，合理设置了待机所，发生紧急情况时，对处人员会从最近的地点赶赴现场，请放心。